🔁 Satisfaction Garantie
Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat de cils magnétiques sans colle, vous pouvez nous retourner le produit dans un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande.
Nous nous engageons à vous proposer un échange ou un remboursement complet, selon votre préférence.
📦 Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :
Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Tous les accessoires (eyeliner, pince, boîte, etc.) doivent être inclus.
Le produit ne doit présenter aucune trace d’usure, de maquillage ou de manipulation.
⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.
🚚 Procédure de Retour
1️⃣ Contactez notre service client via WhatsApp, email ou téléphone pour signaler votre demande de retour.
2️⃣ Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.
3️⃣ Notre équipe vous donnera les instructions nécessaires pour le renvoi du colis.
4️⃣ Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement ou à l’envoi d’un nouvel article.Curabitur lacinia tristique velit ut laoreet. Nam pretium id risus vitae fermentum. Aenean eu euismod.
💰 Remboursement
Le remboursement est effectué sous 3 à 7 jours ouvrables après réception et validation du retour.
Il peut être réalisé par virement bancaire, portefeuille électronique, ou remise en main propre, selon le mode de paiement initial.
🚫 Produits non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être échangés ni remboursés après ouverture :
Les cils magnétiques déjà portés ou testés
L’eyeliner magnétique ouvert ou utilisé
Les produits endommagés après réception
💬 Erreurs de livraison ou produit défectueux
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement (dans les 48h suivant la réception).
Nous nous engageons à remplacer votre produit gratuitement ou à effectuer un remboursement complet, selon votre choix.